Sites profissionais têm maior taxa de conversão
Investir em um website profissional além de proporcionar credibilidade à marca, auxilia na jornada de compra de empresas B2B.
Um site corporativo tem a função crucial de dar visibilidade a uma marca. Mais que reunir informações relacionadas à empresa, a página pode se tornar uma ferramenta poderosa para geração de leads qualificados. Neste contexto, sites profissionais têm maior chance de conversão.
Isso porque uma página com todos os atributos para proporcionar uma boa experiência ao usuário fica mais bem posicionada nos mecanismos de busca, como o Google, ajudando mais empresas a encontrarem sua marca.
Diferente do que muitos imaginam, a presença digital de uma organização B2B é primordial uma vez que aumenta a sua credibilidade frente a outras marcas interessadas no seu produto/serviço.
Não tenha dúvidas: negligenciar o universo virtual só deixará sua empresa atrás da ocorrência, perdendo grandes negócios. Neste artigo, você entenderá por que investir e como ter um site profissional que gera conversão.
Leia até o final e confira!
Por que empresas B2B precisam de sites profissionais?
Você já parou para pensar na quantidade de pessoas que pesquisam nos mecanismos de busca todos os dias?
Só para você ter uma ideia, um estudo feito pela Internet Live Stats apontou que, diariamente, são realizadas 3,5 bilhões de pesquisas no Google, o motor de buscas mais usado no mundo.
É neste contexto que a importância dos sites profissionais se torna mais evidente, pois, além de alcançar posições privilegiadas nos resultados, ajudam a conquistar a confiança dos futuros parceiros de negócios, reforçando a imagem de uma empresa séria e idônea.
Vantagens de sites profissionais:
- Otimiza a jornada do cliente;
- Reforça o branding;
- Reflete a credibilidade e profissionalismo da marca;
- Aumenta sua autoridade no mercado de atuação a partir de conteúdos relevantes para seu público-alvo;
- Melhora a comunicação com a audiência;
- Geração de leads mais qualificados.
Um site funciona como uma vitrine virtual da empresa. Quando bem estruturado, permite que a marca expanda seu mercado e feche negócios com outras organizações de qualquer parte do mundo.
No entanto, essa página precisa dispor de alguns fatores valorizados pelo Google, assim sua empresa é apresentada para mais pessoas, gerando maior tráfego e conversões.
Confira no próximo tópico 5 fatores imprescindíveis para um site com excelente performance.
5 fatores que todo site profissional precisa ter
Você já ouviu falar em experiência do usuário?
Esse conceito, também conhecido pela sigla UX, muito difundido no mundo do marketing é fator crucial para o bom desempenho de um site.
Ao aplicar técnicas específicas que permitem uma navegação fluida e positiva, o usuário encontra tudo o que precisa sem obstáculos, permitindo que seu lead avance pelas etapas do funil de marketing.
Mas o que não pode faltar em um site com boa experiência do usuário? Confira agora.
Velocidade de carregamento
A velocidade de carregamento é um ponto muito importante para empresas B2B – cujas lideranças são notoriamente mais exigentes e menos propícias a perder tempo.
Se sua página demora mais de 3 segundos para carregar e está sempre travando, certamente, terá taxas elevadas de abandono por parte dos visitantes.
O primeiro passo para um site de alta performance é contar com um bom serviço de hospedagem. Posto isso, selecione um gerenciador de conteúdo de qualidade, como o WordPress.
Segurança virtual
O vazamento de dados cresceu expressivamente nos últimos anos, tornando-se uma grande preocupação para as empresas.
Portanto, a segurança deve ser prioridade ao colocar um site no ar. Neste contexto, atenção redobrada para proteção contra vírus e malwares, além de manter softwares sempre atualizados e criar senhas fortes.
Responsividade
Assegure que seu site funcione corretamente em todos os dispositivos, desde smartphones, tablets a computadores.
Ou seja, a página deve se adaptar a diferentes tipos de dispositivos, proporcionando uma boa navegação ao usuário.
Testes A/B
Não tem outra forma de descobrir quais os melhores conteúdos para seu público-alvo a não ser testando.
Os testes A/B permitem a melhoria contínua do seu site a partir de dados confiáveis. Com isso, você atrai leads cada vez mais qualificados e otimiza a jornada de compra.
Além disso, é imprescindível que haja um monitoramento frequente das suas ações para entender o comportamento dos visitantes, suas necessidades e aperfeiçoar a sua experiência.
Produza conteúdos de alto valor e com técnicas de SEO
Quer atrair outras empresas de forma orgânica? O blog corporativo é a opção perfeita para você. Por meio do marketing de conteúdo, atraímos pessoas interessadas no seu produto/serviço.
Então, compartilhe insights e dados que entreguem valor aos leitores. Nesta hora, é necessário um estudo de palavras-chaves e técnicas de SEO bem estruturadas, para que, quando seu lead pesquisar sobre um assunto, sua página esteja entre as primeiras.
Conte com uma agência especializada em marketing B2B para a gestão de sites profissionais
O mercado B2B apresenta características distintas em relação às empresas B2C. Consequentemente, é essencial que as estratégias sejam direcionadas de forma específica a suprir essas demandas.
Outro ponto que as difere é a jornada de compra, sendo mais complexa e demorada, exigindo ações que quebrem objeções e antecipe a decisão. Afinal, você deseja aumentar suas vendas, não é mesmo?
Da criação à gestão de sites profissionais, é aí que entra uma empresa especializada em marketing B2B. Com profissionais experientes em analisar e compreender as nuances do mercado, oferecemos diversas vantagens, incluindo:
- Estratégia personalizada
- Design profissional
- Otimização para SEO
- Produção de conteúdo de qualidade
- Acompanhamento e análise
Concentre esforços no seu core business, enquanto nosso time cuida da sua presença online, ajudando sua marca a alcançar o sucesso no mercado B2B. Fale com nossa equipe e descubra como ter uma presença digital marcante.
Construa presença digital e fique na mente dos consumidores B2B
Estabeleça uma presença digital estratégica e avance no mercado B2B com ações de marketing que fortalecem a sua marca.
Qual o segredo das marcas fortes que permanecem na mente dos consumidores, enquanto algumas são esquecidas com o passar do tempo? Não existe fórmula mágica, o que diferencia essas empresas é a construção de uma sólida presença digital.
Essas empresas conseguiram criar conexões emocionais por meio da entrega de qualidade, comunicação focada no público-alvo e capacidade de se reinventar frente às mudanças do comportamento do consumidor.
Para alcançar esse patamar elevado no mercado, é necessário que as estratégias estejam condizentes ao propósito da marca e sejam transmitidas por todos os meios de interação com o público, incluindo sites, redes sociais, blog – tudo que faça sentido para a empresa.
Explore conosco neste artigo dicas fundamentais para desenvolver uma presença digital forte, para que sua marca seja sempre lembrada e se destaque no mercado B2B.
O que é presença digital?
Sabe quando alguém fala de um produto e logo vem à sua cabeça uma marca? O famoso “top of mind” no marketing. Ou seja, aquilo que vem à mente quando mencionamos um produto ou serviço específico.
Isso é resultado de uma presença digital eficaz, que conquistou reconhecimento e autoridade no mercado. Ser a primeira empresa a ser lembrada é um objetivo de suma importância, uma vez que influencia, e muito, nas decisões de compra dos clientes, principalmente B2B, que tendem a ser mais complexos.
Em resumo, presença digital é a maneira como a empresa se estabelece e se comunica com seu público no ambiente virtual. Um processo que envolve o uso de diversas estratégias e ferramentas com o objetivo de alcançar o público certo e aumentar o seu faturamento.
Como ter presença digital?
Dados do Relatório de Visão Geral Global Digital 2022 apontam que houve um crescimento de 192 milhões de usuários na internet, mundialmente.
A adesão massiva da web transformou a maneira como as pessoas interagem com as marcas. Grande parte dos consumidores, hoje, buscam informações e realizam suas compras por canais de comunicação virtuais. E isso vale também para o mercado B2B: empresas estão sempre em busca de referências e avaliações de possíveis parceiros e prestadores de serviços.
Por isso, é tão importante conquistar um espaço de destaque nesse ambiente. Para te ajudar nessa missão, separamos algumas dicas para uma boa construção de presença digital.
Entenda o seu público
Como destacamos anteriormente, a presença digital é construída a partir de vários canais de interação – eles devem fazer sentido para seu negócio. Ou seja, a estratégia é desenvolvida de forma individualizada.
Ações que dão certo para uma empresa podem não funcionar para a sua. Por isso, o primeiro passo para garantir uma presença digital de sucesso é se aprofundar nas características do seu público-alvo.
Realize um estudo aprofundado para entender suas necessidades, como seu produto ou serviço pode resolver suas dores, o que consomem na internet, quais conteúdos preferem, dentre outras informações importantes.
Esses dados serão essenciais para os próximos passos, ajudando a definir ferramentas e estratégias que melhor funcionam para o posicionamento da sua empresa no mercado digital.
Crie uma boa estratégia de marketing B2B
O mercado B2B tende a ser mais complexo e desafiador quando assunto é marketing. Isso porque muitos fatores merecem atenção especial e ações focadas nessas particularidades.
- Decisões de compras mais demoradas;
- Ciclo de vendas longo;
- Tomadores de decisões bem-informados, normalmente profissionais altamente experientes;
- Nichos de mercado específicos;
- Relações de longo prazo.
Tudo isso exige medidas mais eficazes para preparar o lead para uma jornada de sucesso. Neste contexto, o marketing digital é o caminho mais assertivo para atrair e engajar seu público. No entanto, não confunda estratégias com postagens aleatórias de vídeos e fotos. Com isso, você só vai perder tempo e investimento.
Para alcançar resultados plausíveis, é imprescindível contar com a expertise de profissionais com visão estratégica de marketing B2B para elaborar uma estratégia sólida e que esteja alinhada a objetivos claros.
Quais objetivos você pode atingir com a presença digital?
Você percebeu o quanto a presença digital é crucial para o sucesso do seu negócio? Nesta era conectada, estabelecer conexões pelos canais virtuais é uma maneira de ampliar seu mercado de atuação e se consolidar como uma marca forte.
Além de outras vantagens, como:
- Aumentar as vendas;
- Fortalecer o branding;
- Estabelecer confiança e credibilidade;
- Posicionar-se como autoridade no segmento;
- “Educar” o público;
- Melhorar o atendimento ao cliente.
Construindo uma presença digital com expertise
Neste artigo, ficou evidente que, para sobreviver em um mercado altamente competitivo, é preciso entender profundamente o seu público-alvo e transmitir a mensagem que sua empresa deseja passar de forma eficaz e contundente.
Ainda, é preciso destacar que a construção de uma presença digital sólida é um processo contínuo que requer conhecimento, estratégia e dedicação.
Agora, mais do que nunca, é o momento de investir na expertise digital para alcançar seus objetivos e se destacar em meio à concorrência acirrada.
Lembre-se de que a presença digital é a chave para estabelecer conexões sólidas com seu público, aumentar sua visibilidade e alcançar o sucesso nos negócios.
Com a Manti, sua marca tem o apoio contínuo de uma equipe multidisciplinar para todos os desafios de marketing. Não perca a oportunidade de fortalecer sua presença online e alcançar seus objetivos.
Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos contribuir para o sucesso de sua empresa no mundo digital.
O Funil Outbound e como ele pode ajudar sua estratégia Inbound
O modelo de vendas mudou muito nos últimos anos. Hoje, as estratégias andam muito mais alinhadas e, para ajudar na prospecção ativa, existe o Funil Outbound. Mas o que é isso?
Antes de iniciar essa definição, vamos partir do básico: a diferença entre Inbound e Oubound Marketing.
O Inbound, ou o marketing de atração, é uma estratégia pouco invasiva, que parte de gatilhos de conteúdo para atrair possíveis clientes. Através de e-mails, blogs e posts em redes sociais, os leads (pessoas com propensão a se tornarem clientes), avançam na jornada de compra até levantarem a mão para alguma oferta. Em outras palavras, não existe uma intervenção comercial logo no primeiro contato, mas a pessoa procura pela solução e encontra o conteúdo que pode resolver o seu problema naquele momento.
Nesse caso, a interação é uma via de mão dupla: a empresa dá os conteúdos e as pessoas dão atenção e informações específicas (como nome e e-mail) para construírem relacionamento.
Já na jornada do Outbound, a prospecção é ativa. Ou seja, ao invés de aguardar um lead chegar até o time de vendas, é o próprio time que vai a campo.
O funil outbound
O funil outbound se caracteriza por 3 fases principais:
Captação: quando o time comercial busca leads através de plataformas de automação, ou de banco de dados já pré-selecionados.
Conexão: após a captação de acordo com o ICP (Ideal Customer Profile), existem as tentativas de conexão, que se dão pelos contatos – seja via fluxo de e-mails ou já através de um vendedor.
Qualificação: a última etapa, para definir se o lead está pronto para fechar negócio ou não – também definida com a ajuda de um vendedor.
Durante essas etapas, é possível identificar semelhanças entre o inbound e o outbound. Por exemplo: no início, é necessário chamar atenção de alguém (seja através de um material ou de uma conversa ativa). Após essa etapa, é necessário engajar os leads para saber se eles estão prontos ou não para receber uma oferta.
Dito isto, será que o funil de outbound não poderia andar em paralelo ao funil de inbound? Sim! E é isso que chamamos de funil em Y.
Funil em Y
O funil em Y é uma estratégia utilizada para aproveitar o melhor do inbound e do outbound marketing. Ao aliar as duas estratégias é possível conseguir novos negócios, ainda mais vantajosos.
Quer saber como podemos ajudar a sua empresa através desse funil? Entre em contato com a gente!
Google Adwords: por que ele é importante na estratégia B2B?
Você já deve ter ouvido falar do Google Adwords. Essa é a principal ferramenta de publicidade online dos dias de hoje que, inclusive, pode ser chamado apenas de “Google Ads”. Ele funciona através de links patrocinados que aparecem assim que uma pessoa realiza sua pesquisa no Google.
Essa é uma das ferramentas mais poderosas da atualidade, principalmente pelo seu alcance e baixo custo, quando comparado à propaganda tradicional. Só em 2020, através da busca orgânica e das plataformas de publicidade do Google, o Google Play e o YouTube ajudaram a movimentar R$ 67 bilhões em atividade econômica no Brasil.
É através do Google Adwords que a sua empresa consegue se destacar nas pesquisas do Google. E isso é bastante importante para quem tem uma jornada de compra mais extensa, como no caso de empresas B2B.
Para essas organizações, as pessoas iniciam a procura através de palavras-chave específicas. Por exemplo: quem está à procura de um ERP para sua empresa, poderá procurar por “ERP com melhor custo-benefício”. A partir dessa busca, o termo procurado, se estiver patrocinado via Adwords, será o primeiro ou segundo link de busca. Isso facilita na hora de se destacar frente à concorrência.
Em outras palavras, os anúncios no Google possibilitam a segmentação da mensagem e, consequentemente, uma audiência mais qualificada. Assim, fica mais fácil otimizar a verba de marketing e prever os resultados: o Google Ads realiza uma análise prévia, antes de “subir” a campanha no ar. É isso que garante a previsibilidade do alcance.
Vantagens de utilizar o Google Adwords na sua estratégia de anúncios B2B
As vantagens de utilizar o Google Ads na sua estratégia de marketing são diversas, principalmente para as empresas B2B. Confira algumas:
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Segmentação
Como já comentamos, através do Google Ads é possível criar campanhas altamente segmentadas para públicos bastante específicos. Em estratégias B2B, que têm serviços especializados, isso é muito válido. Afinal, por que disparar para diversos alvos quando você pode direcionar seu esforço em quem está buscando especificamente pelo que a sua empresa oferece?
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Custo por clique
Como o Google Ads administra a verba, é possível gastar apenas até 20% a mais do valor estipulado por dia. Assim, o seu link patrocinado não deixa de receber cliques valiosos para o seu negócio, ao mesmo tempo que não excede a verba programada.
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Mensuração dos resultados
Através do Adwords, é possível ter mais clareza sobre quantas pessoas clicaram no seu anúncio, além de fazer testes A/B para saber qual tipo de copy (escrita) é mais valorizada.
Ficou interessado com as possibilidades e quer começar a investir em Google Ads? Entre em contato e conheça todas as outras vantagens de usar essa ferramenta na sua estratégia de marketing B2B.
Sua empresa realmente precisa de uma agência de mídias sociais?
A maneira de consumir diferentes produtos e serviços muda a cada ano. E essa rapidez faz com que os empreendedores precisem se adaptar a diferentes realidades de forma veloz. Mas como acompanhar as tendências que se transformam a cada instante? Neste texto, trazemos a importância de ter uma agência de mídias sociais ao seu lado.
Antes de tudo, é preciso validar uma premissa: nunca foi fácil se conectar com o público certo.
Muitas pessoas, e mesmo os profissionais de comunicação, acreditam que tudo era mais simples antes da internet. Será que um anúncio na TV era tão eficaz assim? Será que as pessoas realmente prestavam atenção nas propagandas de rádio?
Hoje, é possível direcionar melhor quem vai ver o anúncio, quando e onde. Isso facilita a medição da audiência e, consequentemente, dos resultados.
Bem, conversar com as pessoas não é simples. E criar um contexto de necessidade para fazer com que determinado nicho compre o seu serviço (e não o de outra empresa) também não é simples – nunca foi.
O que acontece é que tudo parecia de desenvolver de maneira mais lenta. Se não era rapidamente divulgado, era mais lentamente absorvido. Hoje, existem diversos estímulos a todo o momento. Difícil, entretanto, é reter a atenção das pessoas certas.
As redes sociais tentam, de todas as maneiras possíveis, fazer com que os consumidores gastem tempo dentro das plataformas. E para isso, vale tudo: desde o design mais responsivo até as gamificações. E essas estratégias têm dado certo no Brasil. Hoje, é o 4º país do mundo com o maior número de usuários ativos na web.
E nas redes sociais, o Facebook é quase como uma segunda nacionalidade. Os brasileiros ocupam o 3º lugar de cadastros no site. Já no Instagram, o Brasil é o 2º pais em número de usuários, atrás só dos Estados Unidos. Entre os entrevistados da pesquisa realizada pela Opinion Box, 84% das pessoas entram no Instagram pelo menos uma vez por dia.
Dito isto, como a sua empresa pode se posicionar nesse mundo para conseguir a atenção das pessoas certas, interessadas no seu serviço?
Bem, já sabemos que é a partir das redes sociais que as ações de marketing digital podem dialogar com o público certo e maximizar o alcance da comunicação da marca.
Mas o que fazer? O seu time de vendas vai tomar conta das redes? Vão contratar algum assistente para isso?
Para ter resultados verdadeiros, é preciso ter profissionais verdadeiros. E aqui não falamos de valores, mas de técnica, de estratégia.
A área da comunicação ainda é subestimada por muitas pessoas, como se qualquer um pudesse apertar alguns botões, e pronto: resultados alcançados. Mas no mundo real não funciona assim.
O marketing de conteúdo, por exemplo, que é considerado como o marketing menos invasivo, que participa do contexto do usuário, não pode ser feito de qualquer maneira. Existe todo um processo de reconhecimento do problema, consideração da solução e só então a venda.
E essas etapas são construídas através de um relacionamento sólido com o seu futuro cliente. Ou seja, não é possível conseguir tudo da noite para o dia.
É preciso constância, profissionalismo e acompanhamento adequado para garantir que as estratégias de crescimento de marca estejam funcionando. Para isso, é válido ter uma agência de mídias sociais por perto.
Quais as vantagens de ter uma agência de mídias sociais para cuidar da sua marca
Tráfego de qualidade para o site
O site é a sede da sua empresa online. A partir do bom uso das mídias sociais, é possível atingir o público da maneira certa, direcionando esforços para o seu site. Lá, as chances de conversão só aumentam.
Construção de autoridade
Mesmo se o objetivo não for, incialmente, tráfego para o site, a sua marca precisa ser bem reconhecida. E isso só é possível quando se é constante e relevante. Nesses dois pontos, ter uma agência de mídias sociais ajuda bastante, já que você não precisa se preocupar com o planejamento de temas ou mesmo o horário das postagens. E ainda assim, vai gerar conteúdo de qualidade para sua rede se engajar.
Tendências do mercado
Quem opta por ter uma agência de mídias sociais está sempre antenado às novidades e tendências do mercado. E isso não é apenas direcionado à mais nova técnica aplicada ao serviço que você presta. Mas sim às mais novas maneiras de comunicar o que você faz, de forma relevante, que prenda a atenção dos interessados.
Aqui na Manti, temos cases de sucesso com o uso das mídias sociais para empresas B2B. Em média, nossos clientes aumentam em até 50% as oportunidades de vendas nos primeiros 6 meses de investimento em mídias, garantindo resultados de qualidade para o negócio. E você, o que está esperando para investir em uma agência parceira? Entre em contato com a gente.
Aprendizados do marketing em 2021: o que absorvemos até agora?
Se em 2020 todo o planeta levou um grande susto com o início da pandemia, agora, um ano depois, já podemos conversar sobre os aprendizados do marketing em 2021. Sim, muita coisa mudou em um ano. Há até quem diga que a pandemia foi o principal Head de Tecnologia das empresas em todo o planeta. Afinal, com a necessidade do isolamento, as soluções digitais precisaram crescer e se desenvolver para que todos pudessem trabalhar e viver na nova realidade.
Durante o ano de 2020, muito se falou sobre o “novo normal”. Ou seja, uma nova maneira de enxergar a vida e os negócios como um todo. Nesse momento de adaptação, testes foram realizados, padrões foram estabelecidos e tendências começaram a se consolidar. Mas então, quais são os aprendizados do marketing em 2021? O que absorvemos até agora?
O mundo digital agora é pra valer
Se algumas empresas estavam iniciando sua inserção no mundo digital, durante a pandemia essa mudança foi indispensável. Com mais pessoas trabalhando fora do escritório, as soluções as a service tomaram conta do mercado.
Se, antes, era preciso ir até o escritório para se relacionar e ter todas as informações disponíveis, agora a nuvem é a bola da vez.
Além disso, com mais pessoas em casa, a maneira de consumir mídia também se transformou. Aqui temos dois dados interessantes sobre isso:
- Aumento do consumo de mídia: só em março do ano passado, a busca por sites de “Informação”, categorizados como “Notícias”, saltou de uma média de 440 milhões de pessoas por dia, para mais de 560 milhões de usuários, representando um aumento de mais de 27%.
- Deslocamento do investimento de mídia offline para a publicidade digital: em faturamento absoluto, o Cenp (2020) apontou um investimento total na internet de R$ 3,78 bilhões em 2020 – 1,65% a mais do que em 2019.
Com mais pessoas em casa, em isolamento, o entretenimento passou a ser virtual. Devido a isso, o consumo de TV e de mídias sociais aumentou expressivamente, caracterizando uma grande oportunidade para a criatividade e as vendas.
Entretanto, com a retração na economia e a incerteza sobre o futuro da pandemia ainda em 2020, segundo pesquisa da Nielsen, muitos anunciantes ficaram receosos e reduziram seus investimentos em mídia, principalmente na mídia tradicional – offline. Mas já com o avanço das vacinações, a publicidade voltou a crescer e, junto a ela, a expectativa de bons negócios sendo fechados com a ajuda da publicidade digital.
A partir desse cenário, a área do marketing em 2021 se apresenta da seguinte maneira:
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Crie conteúdo, ele é rei
As pessoas estão sempre buscando sobre produtos e serviços online, e com o poder de compra reduzido, elas precisam entender melhor se o investimento vale a pena. Pensando nisso, invista na criação de conteúdos autênticos para a sua marca, que faça ela ser reconhecida como autoridade no assunto.
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Invista na manutenção do relacionamento
O custo de atração de um novo cliente costuma ser muito maior do que o custo de mantê-lo fidelizado. Por isso, esteja sempre atento ao seu nível de atendimento e faça o possível para gerar recorrência. Ou seja, invista em canais como e-mail marketing para nutrir os seus clientes com informações relevantes e segmentadas, além enviar media kits específicos para seus clientes.
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Pense fora da caixa e saiba a dor do seu cliente
Esteja atento às novas estratégias de comunicação. Em um período de grandes mudanças é comum que as estratégias que funcionavam no passado hoje não funcionem mais. Se antes você tinha uma grande equipe de call center para ligações frias, por exemplo, hoje talvez seja mais rentável investir na automação e no atendimento omnichannel. Ou mesmo investir em estratégias de Inbound Marketing, que trabalham a marca da sua empresa durante toda a jornada de compra do consumidor. Está na dúvida em como começar uma nova estratégia? Se necessário, busque um parceiro estratégico para cuidar da sua comunicação.
E a sua empresa? Já está colocando esses pontos em prática? Quanto mais presentes na jornada do cliente, maiores são as chances de conversão. E essa é uma das funções do marketing, especialmente agora em 2021: otimizar recursos e aumentar os resultados.
KPIs para marketing B2B: saiba como medir sua estratégia com os dados certos
No marketing digital, tudo pode ser mensurado. Mas é importante que os indicadores certos sejam definidos. Quando falamos em KPIs para o marketing B2B, ou seja, os indicadores-chave para a área, estamos falando de oportunidades: melhorias, resultados, novos negócios. A partir da mensuração correta, é possível se posicionar de forma estratégica, garantindo os bons resultados.
Um dos principais motivos para essa afirmação ser verdadeira é que a análise de dados possibilita um conhecimento mais profundo sobre o cliente. Sejam as dores, os hábitos de consumo e até mesmo o momento de compra em que ele se encontra. A partir desse conhecimento, fica mais fácil encontrar oportunidades para o upsell, cross-sell, assim como a atração e a retenção de consumidores.
Estratégias de marketing baseadas em dados
O que vem antes: a estratégia de dados ou a estratégia de marketing? Essa pergunta é necessária, mas pouco utilizada dentro do marketing.
O ideal é que a estratégia de marketing seja subsidiada por uma sólida cultura de dados. Assim, se torna mais fácil construir os pilares de análise, como os indicadores-chave.
O papel do CMO do futuro: a análise de dados e de indicadores para a tomada de ação
Nesse contexto, se faz necessária uma forte presença do CMO na área, para garantir que a cultura de dados não se perca. Se falamos no CMO do futuro, estamos nos referindo a um profissional que prioriza os dados para a tomada de ação.
Ele é o responsável por analisar os KIPs para definir se as estratégias de marketing estão no caminho certo, ou se precisam de uma nova direção. No mundo B2B, que se diferencia do B2C na comunicação devido às vendas mais consultivas e, consequentemente, mais demoradas, é preciso compreender como se posicionar. E para isso, é preciso definir os indicadores certos. Mas afinal, quais seriam eles?
O 6 principais KPIs para marketing B2B
Aqui, listamos os 6 principais KIPs para o marketing B2B. Eles são a base de um marketing baseado em dados e pode ajudar seu time a tomar decisões ainda mais bem direcionadas. Sejam elas relacionadas a verbas de campanha, linguagem, mídias ou outros aspectos que ajudam na construção da estratégia de marketing.
Receita
Apesar de ser considerada por muitos como uma métrica de vaidade, a receita ainda é a base para medir a contribuição do marketing para o negócio.
Tráfego para leads
Além do tráfego, é preciso compreender se essas visitas ao site estão virando oportunidades. Os leads que chegam estão conseguindo avançar na jornada de compra? É importante que esse indicador seja levado em consideração
Custo por aquisição (CPA)
O CPA, bem como o tráfego para leads, também é uma importante métrica para indicar quais canais de aquisição estão dando o melhor retorno para o investimento.
ROI da campanha
Assim como o CPA, o ROI da campanha indica o que está funcionando e o que não está. Simplificando: quanto mais alto, melhor.
Customer Lifetime Value (CLV)
Apesar de ser um ótimo indicador, em muitos casos ele é difícil de calcular e atribuir. Para que o CLV seja bem calculado, você precisa rastrear desde a primeira interação até o desligamento do cliente.
MQL/SQL
A proporção de leads qualificados de marketing (MQL) para leads qualificados de vendas (SQL) implica na qualidade dos leads. Isso quer dizer que, quanto mais alta for essa proporção, melhor será a qualidade do pipeline que vem do marketing.
A partir desses indicadores, é mais fácil mensurar o retorno que o marketing está trazendo para o negócio. Se você, gestor, precisa fazer os dados trabalharem a seu favor, comece ciando uma cultura de análise de dados realizando check points nas métricas certas. Para saber como aprimorar as estratégias de marketing com base nisso, entre em contato.
Pensamento crítico: o caminho para o futuro dos negócios
O pensamento crítico pode ser desenvolvido para diversas áreas da existência humana, mas na área dos novos negócios ele se destaca. Um dos grandes motivos para isso, é a digitalização do mundo, que já acontece há algumas décadas, e está cada vez mais acelerada.
O mundo digital, diferentemente do que muitos pensam, não é apenas sobre transformar o papel em bits. Mas em revolucionar a maneira como as pessoas se relacionam entre si e com o meio à sua volta. Ou seja, a digitalização é transformadora, e muda as estruturas já conhecidas da sociedade.
Nesse contexto, por que o pensamento crítico se destaca?
Para Martha Gabriel, uma das principais pensadoras digitais do Brasil, o mundo digital trouxe grandes questionamentos sobre as habilidades do futuro.
Nessa discussão, são levantadas diversas skills, tais como:
- A criatividade que, na teoria, seria o que diferenciaria os seres humanos dos robôs;
- Os 3E’s, que são: emoção, empatia e ética, afinal, isso seria a base da nossa existência humana e a justificativa de sermos seres sociais;
- A própria capacidade dos seres humanos se digitalizarem, pois em um ambiente cada vez mais digital, quem conseguisse se inserir nesse meio mais rapidamente, estaria mais apto para sobreviver nele.
Entretanto, Martha também comenta que nada disso seria útil se não existisse o pensamento crítico como fundamento básico. Em outras palavras, não existe a criatividade em ação se não houver pensamento crítico.
A emoção, empatia e ética são apenas sentimentos se não forem refletidos em ações práticas para mudar a realidade. E até mesmo a capacidade dos seres humanos se digitalizarem não teria sentido, pois não seria feita com alguma finalidade específica.
Tudo isso só ganha sentido quando o pensamento crítico está presente. Ou seja, quando se consegue enxergar o objetivo concreto para o qual essas ações estão sendo realizadas.
Nos negócios da era digital, o que se apresenta, na maioria das vezes, são fórmulas já pré-estabelecidas, feitas para darem certo em qualquer cenário. Mas a realidade é que, mesmo que o mundo esteja mais digital, isso não significa que ele está menos complexo. Portanto, mais do que nunca, é preciso pensar de maneira crítica, questionar e ressignificar pensamentos e ações para que os objetivos certos sejam alcançados.
Se desejamos um futuro cada vez mais humano, é necessário agir com inteligência, foco e criticidade, para que as soluções sejam menos homogêneas e que possam resolver, de maneira prática, os problemas que aparecem todos os dias.
Quais são as melhores redes sociais para os negócios B2B?
As redes sociais para o mercado B2B são importantes ferramentas de construção de relacionamento e reputação de marca. Mas antes de começar a construir presença em todas elas, procure compreender em quais realmente faz sentido a sua marca estar atualmente.
Diferentemente do mercado B2C, as redes sociais devem estar presentes na estratégia de comunicação de maneira constante, reforçando a mensagem das marcas. Ou seja, mais do que campanhas esporádicas destacando produtos e serviços, é preciso se comunicar com o público-alvo de maneira contínua e efetiva, levando a eles mensagens relevantes e que ajudem na construção da sua reputação.
Para que isso aconteça, é indispensável conhecer bem o seu ICP (perfil de cliente ideal), ou seja, o tipo de pessoa que compra o serviço prestado pela sua empresa. E a partir dessa definição construir um calendário de conteúdos relevantes para eles
Identificação do seu ICP – Ideal Customer Profile (Perfil de cliente ideal)
Identificar o seu ICP é bastante importante para elaborar os pilares da comunicação da empresa, reforçando a estratégia de construir relacionamento.
Quando seu personagem é criado, é possível compreender as dores, preferências e dificuldades dos clientes, podendo criar mensagens específicas para seus interesses.
Após essa definição de quem é o seu alvo, vamos definir onde o seu alvo se encontra. E é nesse momento que se define em quais redes sociais é preciso estar para se relacionar com ele.
Redes sociais para B2B
De uma maneira geral, muitas empresas aderem somente ao Linkedin por se tratar de uma rede profissional e B2B. Muitos gestores se perguntam sobre a efetividade das outras redes sociais no relacionamento B2B e nessa hora é preciso lembrar que os gestores de negócios que estão no Linkedin, também estão em outras redes, afinal o negócio é B2B mas as relações sempre são B2Humans
O Facebook continua sendo uma rede social de grande relevância, principalmente para as pessoas mais maduras. Apesar de ser uma rede voltada para relacionamentos pessoais, não se pode deixá-la de lado. Nesse ambiente, as pessoas estão conversando com outras, mas sem nunca esquecer dos seus objetivos profissionais. Por isso, é importante garantir a presença da sua empresa por lá.
Por se tratar de uma comunicação breve e com um perfil de rápida atualização, o Twitter é uma das redes sociais preferidas pelos executivos. Os conteúdos de nicho, as atualizações jornalísticas e os influenciadores das áreas de negócios e financeira costumam estar presentes com fortes opiniões. Por isso, a sua empresa precisa abrir um espaço na estratégia de comunicação e garantir a presença do Twitter.
O LinkedIn, como já foi comentado, deve ser considerado como uma das principais redes no relacionamento B2B. Pelo seu caráter profissional, é o lugar certo para quem deseja ter mais retorno na divulgação de uma empresa que trabalha nesse mercado.
A rede social em que muitas pessoas se encontram também é um local de comunicação da sua marca. Por isso, ainda que sua empresa não tenha o Instagram na estratégia principal, é importante estar presente nesta rede.
Quer conhecer mais sobre como a sua marca B2B pode se posicionar no mundo digital? Entre em contato com a gente!
Account-Based Marketing (ABM): conheça a estratégia que pode transformar o seu negócio
A estratégia ABM para negócios B2B pode gerar excelentes resultados se bem desenvolvida. O termo, que significa Account-Based Marketing? Ele se refere às estratégias de marketing baseadas na atração de contas/empresas específicas ideais para o negócio.
Inbound Marketing X ABM: complementares ou não?
Mais do que concorrentes, as estratégias de Inbound Marketing e ABM são complementares.
O Inbound Marketing, em uma breve analogia, seria como acender todo um estádio de futebol para chamar atenção das pessoas para sua solução ou serviço. Já na estratégia ABM, seria como ligar uma lanterna para direcionar um pequeno grupo de pessoas para onde você desejar.
Em resumo, o Inbound funciona para que a sua marca tenha autoridade, enquanto na estratégia ABM a sua conversão se torna mais proativa e bem direcionada.
ABM para negócios B2B
A estratégia ABM para negócios B2B pode ser bastante útil quando você está com dificuldades em fazer o seu lead caminhar pela jornada de compra. Em serviços específicos, como acontece bastante na área de tecnologia e SaaS, muitos dos leads que chegam via Inbound ainda não estão tão qualificados para realizar a venda.
Nesse momento, é importante iniciar a estratégia ABM com o intuito de direcionar melhor os seus esforços de marketing.
Aqui, separamos 3 passos básicos para começar nessa estratégia.
Account-Based Marketing em 3 passos
1.Identifique e liste as contas com maior fit com a sua empresa
Para identificar as contas com maior fit, é importante que você compreenda quem é o seu ICP (Ideal Customer Profile). Ou seja, quem é o seu cliente ideal. Para isso, faça uma pesquisa na sua base de leads para descobrir os que têm o maior engajamento e que conhecem seu produto/serviço. Envolva o time de vendas para que compartilhem suas listas de contas para discutirem quais tem maior potencial de compra, aqui vale incluir também os clientes existentes, pois esses podem ter potencial de cross-sell e up-sell.
Na hora de construir a sua lista de clientes ideais, é importante analisar os seguintes dados:
- Área de atuação
- Número de funcionários
- Localização da empresa;
- Maturidade para aquisição da sua solução;
- Posição no ciclo de vendas atual;
- Ticket médio;
- Receita;
- Plataformas/Softwares usadas;
2.Crie campanhas com ofertas e conteúdo personalizado
Após essa definição, você já estará apto para desenvolver as ofertas e os conteúdos personalizados para o seu cliente ideal. Nessa etapa, pense nas dores e objeções desse cliente, focando em criar relacionamento com essas contas. A personalização é muito importante, visto que você já sabe muito bem com quem está se comunicando, e aqui as ferramentas utilizadas em Inbound Marketing também podem ajudar, além de outros canais como eventos e o próprio relacionamento muito próximo do SDR e vendedor com a conta.
3. Mensure os resultados
Na estratégia ABM, é importante que exista um constante feedback da equipe de vendas e monitoramento do impacto das campanhas de marketing. A partir desse termômetro será possível definir se as campanhas ativas estão tendo ou não sucesso. E, com essa mensuração, será possível adequar os ajustes necessários para que a performance se mantenha sempre alta. Como foi dito no início do texto, o Account-Based Marketing se preocupa ainda mais com a quantidade de leads convertidos, posto que o direcionamento está sendo muito mais seletivo.
Se você tem interesse em aplicar essa estratégia na sua empresa, mas não sabe como ou não tem certeza se faz sentido para o seu negócio, nós estamos à sua disposição para ajudar. Basta falar com a gente.
